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よくあるご質問

アカウント作成について

推奨環境について教えてください

推奨環境はご利用される対象サービスによって異なりますので、以下の各サイトにてご確認ください。
※リンクが記載されていない対象サービスには推奨環境はありません。

メールが届きません

Yamaha Music IDからのメールが迷惑メール等の判定を受けている可能性がありますので以下をご確認ください。

※Gmailをご利用の方は以下お知らせもご確認ください。
2024年2月1日からのGmailの規制強化に関するお知らせ

1. info@mail.music-id.jp.yamaha.com からのメールを受信できるようにメールの受信設定をしたのち、再度操作をお試しください。

※受信設定の方法はご利用のメールサービスにより異なります。詳細は各メールサービスへご確認ください。

2. 上記を試してもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ等の他のフォルダにメールが入っていないかご確認ください。

3. 上記ご確認を行ってもメールが見当たらない場合は、大変お手数ではございますが別のドメインのメールアドレスをご利用ください。ログイン自体ができない場合は、ご利用されている対象サービスの問い合わせ窓口からお問い合わせください。
https://music-id.jp.yamaha.com/inquiry/#contact

マイページの「メールニュースの設定」でチェックを入れているにもかかわらず、メールニュースが届きません

大変お手数ではございますが、再度配信をご希望されるメールニュースの対象サービスの問い合わせ窓口へお問い合わせください。
https://music-id.jp.yamaha.com/inquiry/#contact

メールに記載されているURLを選択してもエラーになります

URLを選択するとエラーが表示される場合は、以下の操作で解決されるかをお試しください。

1. お使いのメールソフトによっては、正しくリンクがたどれないことがございます。メールに記載されたURLをコピーし、直接ブラウザのアドレスバーへ貼り付けてください。
2. 同一のメールアドレスで複数回の登録手続きを行った場合には、古い登録情報が削除されます。最新の登録ご案内メールに書かれたURLを選択してください。
3. お客様情報を保護するため、アカウント作成受付の有効期限は仮登録後から6時間となっております。仮登録メール送信から6時間経過すると本登録用URLが無効になりますので、もう一度アカウント作成の手続きを行ってください。

ヤマハオンラインメンバーやヤマハオンラインメンバーコンテンツサービスを利用していたのですが、改めてアカウントを作成する必要がありますか

以下に該当するお客様については今までのメールアドレスおよびパスワードでYamaha Music IDへログインいただくことができ、改めてアカウントを作成していただく必要はありません。

・ヤマハオンラインメンバーまたはヤマハオンラインメンバーコンテンツサービスを通じて対象サービスをご利用頂いたことがある
・ヤマハオンラインメンバー、ヤマハオンラインメンバーコンテンツサービスをいずれも退会されていない

ただし、登録されているメールアドレスや名前、姓、名などに特殊な文字列等が含まれる一部のお客様のアカウントについては、Yamaha Music IDに引き継がれておらず改めてアカウントを作成いただく、またはYamaha Music IDへの初回ログイン時に入力情報をご変更いただく必要がございます。詳しくは以下ご案内をご参照ください。

システムリニューアルのお知らせとお客様へのお願い

スマートフォンの料金プランを変更した場合について

通信キャリアの料金プランを変更したら使えなくなりますか

ご契約中のキャリアおよび変更後の料金プランによっては、対象サービスのご利用に影響が出る場合があります。
ahamo(NTTドコモ)、povo(au)、LINEMO(SoftBank)(以降、「新料金プラン」と記載)に乗換されたお客様は、以下の項目をご確認ください。

新料金プランに変更後、メールが届きません

新料金プランでは、キャリアメールアドレスが利用できません。
Yamaha Music IDにキャリアメールアドレスをご登録の場合、対象サービスから送信されるメールマガジンや購入完了通知等のメールが届かなくなります。
新料金プランに契約変更されたお客様は、対象サービスにログインの上、有効なメールアドレスに変更登録してください。

My SoftBank認証でログインできません

iPhone等のiOS端末をご利用してWi-Fiに接続している場合、My SoftBank認証からログインすることができません。その場合はモバイル回線へ切り替えてください。
その他My SoftBankへログインできない場合は、SoftBankの下記サポートページをご確認ください。
［ソフトバンク携帯電話］My SoftBankにログインできません。どうしたらいいですか？ | よくあるご質問（FAQ） | サポート | ソフトバンク

また、SoftBankから他社へのりかえた場合（LINEMOやワイモバイルへののりかえを含みます）、My SoftBankにログインすることができない可能性があります。
詳細はSoftBankの下記サポートページをご確認ください。
解約したらMy SoftBankにログインできなくなりました。解約後はどうやってログインすればいいですか？ | よくあるご質問（FAQ） | サポート | ソフトバンク

メールアドレスでログインできません

「メールアドレスとパスワードが一致しません。」と表示された場合は、入力したメールアドレスまたはパスワードがアカウント作成時の登録内容と異なっている可能性があります。

以下の方法で入力している場合は誤って入力されている可能性がありますので、再度手入力でメールアドレスとパスワードをご入力ください。
・ブラウザや端末の入力補助機能を使用している
・コピー&ペーストで入力している
・予測変換を使用している

パスワードがわからない場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再設定手続きに進むことができます。再設定後、再度ログインの操作をお試しください。
再設定しても一致しない場合は、時間をおいて再度ログインの操作をお試しください。

それでも解決しない場合（パスワード再設定時にエラーが表示される、再設定メールが届かない等）は、お手数ですが本ページ下部の「Q.よくある質問では問題を解決できませんでした」より対象サービスへお問い合わせください。

ソーシャルアカウントでログインできません

入力したIDまたはパスワードが正しくない、または当該SNSを退会済みの可能性があります。アカウント情報をご確認の上、再度ログインの操作をお試しください。
IDまたはパスワードがご不明、アカウントがロックされている場合は、SNSの運営会社様へお問い合わせください。

また、ソーシャルサービス側の影響でアカウントが使用できない場合、メールアドレスログインを追加設定して使用することが可能です。
ログイン画面の「ソーシャルアカウントが利用できない場合はこちら」をクリックの上、設定をお願いいたします。

この機能を利用するためには、すでにソーシャルアカウントでログインをしている必要があります。
ソーシャルアカウントログインをご登録された際に設定したメールアドレスをご入力ください。

Appleの場合
サインインには以下のものが必要です。
2 ファクタ認証を有効にした Apple IDを使って、Apple 製デバイスで iCloud にサインインしていること。
Face ID、Touch ID、パスコード認証にはiOS 13.3.1以降、macOS 10.15.3以降のソフトウェアが必要です。
サインインできない場合、「別のApple IDを使用」からApple IDとパスワードを入力してお試しください。
Apple IDまたはパスワードがご不明、アカウントがロックされている場合は、Apple社様へお問い合わせください。

Apple IDでアカウントを作成した場合、ドメインが「privaterelay.appleid.com」のメールアドレスで登録されることがあります。
ドメイン「privaterelay.appleid.com」のメールアドレスは、Apple IDでメールアドレスの非公開設定を有効にしていると、ランダムで生成されるメールアドレスです。

■メールが届かない場合
Yamaha Music IDからのメールはApple IDに登録済みのメールアドレスに転送されます。
メールが転送されない場合はApple IDの転送設定をご確認ください。
詳しくはAppleのサポートページをご確認ください。
「Apple でサインイン」を使っている App を管理する（外部サイトに接続します）
■登録のメールアドレス（@privaterelay.appleid.com）を忘れた場合
Apple IDを利用中のアプリケーションは、iPhoneの「設定」アプリにて確認できます。
詳しい確認方法は、Appleのサポートページをご確認ください。
「Apple でサインイン」を使っている App を管理する（外部サイトに接続します）

キャリアアカウント（docomo、au、SoftBank）でログインできません

入力したIDまたはパスワードが正しくない、またはご利用のキャリアアカウントが有効ではない可能性があります。アカウント情報をご確認の上、再度ログインの操作をお試しください。
キャリアIDまたはパスワードがご不明、アカウントがロックされている場合は、ご契約中の携帯電話会社様へお問い合わせください。

ログインしようとすると、"400 Bad Request"と表示され先に進めません

iPhone, iPad, macOSでSafariをお使いの場合、下記いずれかの方法で解決する可能性があります。

1:「サイト越えトラッキングを防ぐ」機能をオフにする

　iPhone, iPad
　　設定＞ Safari ＞サイト越えトラッキングを防ぐ＞「オフ」にする

　macOS
　　Safari > 環境設定 > プライバシー > 「サイト越えトラッキングを防ぐ」のチェックを外す

2:推奨環境でのご利用をお薦め致します。
　macOS 10.14をお使いの場合、Google Chromeご利用でログインできる可能性があります。

アカウント削除について

アカウントを削除したいのですがどうすればよいですか

以下の注意事項についてご了承の上、ご利用中の対象サービスにログインしてアカウント削除の操作にお進みください。

・関連するサービスにご入会中の場合は、アカウントを削除することはできません。サービスを退会後にアカウント削除の操作にお進みください。
・ご利用中の対象サービスによりアカウント削除が制限されている場合は、アカウントを削除することはできません。制限理由につきましては対象サービスにご確認ください。
・必要な商品全てについて入手済であることをご確認ください。未発送のご注文や未入手のコンテンツがある場合、アカウント削除後は商品が入手できなくなります。
・アカウントを削除すると、登録されている個人データや注文履歴等の情報も削除されます。削除された内容を確認、復元することはできません。また、削除したアカウントに関する情報照会や復元を目的としてお問い合わせいただいても、承ることはできません。
・アカウントを削除したのち、再度Yamaha Music IDをご利用いただく際には、新たにアカウントを作成いただく必要があります。また、削除したアカウントの情報を引き継ぐことはできません。

削除手順

対象サービスにログイン後、Yamaha Music ID のMy Accountページ内メニュー下部の「アカウント削除」を選択してください。
※My Accountページへの遷移は、ご利用中のサービスによって異なります。ご不明点がございましたら、本ページ下部の「Q.よくある質問では問題を解決できませんでした」より対象サービスへお問い合わせください。
例1. ミュージックデータショップ
ログイン後、トップページ上部「Myページ」→「アカウント情報を確認・変更する」→「Yamaha Music IDへ」→My Account
例2. ぷりんと楽譜
ログイン後、トップページ上部の「ログインアイコン」→「マイページ」→「会員登録情報の変更」→My Account

お問い合わせ先について

よくある質問では問題を解決できませんでした

お手数ですが対象サービスへお問い合わせください。
以下の項目を詳細に記載していただくと、よりスムーズにご対応することが可能です。
・Yamaha Music IDアカウントにご登録いただいている情報（メールアドレス、氏名、電話番号等）
・ご利用環境(ご利用端末、OS、ブラウザ等)
・実際に行った操作内容、表示されたエラー文言